Turizem 4.0

Iz Wikipedije, proste enciklopedije
Jump to navigation Jump to search

Turizem 4.0 je trend procesiranja množice podatkov (t. i. velikega podatkovja, angleško big data), pridobljene od velikega števila potnikov in turistov, za ustvarjanje osebne uporabniške izkušnje potovanja. Celota temelji na več različnih sodobnih in visoko naprednih tehnologijah. Izraz izvira iz nove paradigme v industriji, imenovane industrija 4.0.[1][2][3]

Turizem 4.0 ustvarja mirna potovanja, uporablja tehnologije četrte industrijske revolucije, kot so umetna inteligenca, internet stvari, analiza mase podatkov in računalništvo v oblaku, da bi bilo potovanje učinkovitejše, varnejše, okolju prijaznejše in da bi povzročilo čim manj nevšečnosti. Hkrati pa optimizira potovalne čase in zmanjša stroške potnikov.[2][4][5][6]

Struktura razvoja[uredi | uredi kodo]

V turizmu 4.0 so štiri področja, ki jih je treba upoštevati in ki prikazujejo potek digitalizacije v turistični industriji.[2]

  • Personalizirana potovanja: Podjetja iz turizma, potovanj in letalske industrije delujejo v sinergiji, da optimizirajo izkušnje s strankami z zbiranjem in izmenjavo podatkov ter s stalnim ustvarjanjem vpogledov.
  • Omogočanje potovalnega ekosistema: Digitalne platforme, ki omogočajo povezovanje ekosistemov, bodo postale bolj zapletene in prefinjene, saj je zbiranje sredstev in izmenjava vse pomembnejša.
  • Digitalna podjetja: Digitalizacija industrije bo spremenila poslovanje podjetij. Inovacije in digitalne platforme bodo omogočile prilagodljivo delo in spremembe osrednjih operativnih procesov.
  • Varnost in varovanje: Digitalne tehnologije bodo uporabljene za ustvarjanje povsem varnega okolja.
    • ˝Known Traveller Digital Identity˝: Znana potovalna digitalna identiteta bo iz koncepta prešla v realnost.[7]

Učinki tehnologije[uredi | uredi kodo]

Osnovno načelo turizma 4.0 je, da bodo lahko digitalne platforme, z združevanjem masovnih podatkov, umetne inteligence, interneta stvari in računalništva v oblaku, omogočile vsakemu turistu po osebnem okusu prirejeno potovanje. Vsi podatki že obstajajo. Nova tehnologija omogoča pretvorbo mase podatkov v pametne in koristne podatke.[8] S povezovanjem, označevanjem in sinhronizacijo teh podatkov bo mogoče izboljšati osebno izkušnjo turistov.[9]

Z analizo lahko masovne podatke uporabimo kot orodje za predvidevanje odločitev turistov in v realnem času, da predvidimo in se odzovemo na potrebe turistov nemudoma. Turistom omogoča, da pridejo na lokacijo, kjer še nikoli prej niso bili, in s pomočjo platforme, na podlagi umetne inteligence, izvejo vse informacije o lokaciji, ki bi jih morda zanimale. To počne platforma na podlagi izluščenih pametnih podatkov.[10] Povezovanje informacij, o gibanju individualnih potnikov, nakupnih navad, osebnih interesov in preferenc, je rezultat nove tehnologije.[11] Množični podatki omogočajo gostinstvu, letalskim družbam in turizmu analizo podatkov shranjenih več let v njihovih podatkovnih bazah.[12]

Umetna inteligenca pretvori množične podatke v pametne podatke.[13] Umetna inteligenca ustvarja možnosti združevanja želja, navad, preferenc turistov in ustvarjanja drugačne izkušnje. S podatki o sledenju turistov, algoritmi umetne inteligence izluščijo navade in ponujajo osebno prilagojeno izkušnjo. Z možnostjo učenja iz množičnih podatkov, je umetna inteligenca postala dostopen pripomoček.[14][15][16]

Spremembe uporabniške izkušnje[uredi | uredi kodo]

Nova paradigma v turizmu spreminja način, kako turisti sodelujejo s podjetji in platformami, ki temeljijo na turizmu. Pričakovanja turistov so personalizirana in specifična. Turisti imajo eno mobilno aplikacijo, ki upravlja z vsemi opravili turista. Uporabljajo se pametni potovalni asistenti.[17]

Spremembe v transportu in rezervaciji:

  • Ena mobilna aplikacija za vse nakupe.
  • Ena karta, ki zavzema vse oblike prevoza.
  • Tehnologija interneta stvari ustvarja osebno okolje med prevozom.[18]

Spremembe v gostinstvu:

  • Tehnologija interneta stvari ustvarja osebno okolje v prenočiščih.[19]
  • Chatbot kot osebni asistent.
  • Virtualni hotelski upravitelj.
  • Aplikacija sama, na podlagi pametnih podatkov, rezervira prenočišča.[20]

Spremembe pri potovanjih:

  • Brošure v navidezni resničnosti in obogateni resničnosti.
  • Proaktivna priporočila virtualnega osebnega asistenta.
  • Več edinstvenih, družabnih in pristnih izkušenj.
  • Generacija Y kot prvi uporabnik tehnologije turizma 4.0.[21][22][23]

Izzivi[uredi | uredi kodo]

Izzivi v konceptu turizma 4.0:

  • Porast v številu turistov. Javno objavljene raziskave na področju turizma kažejo visok trend v številu turistov. Podatki o deležih turistov kažejo na to, da so Azija, Bližnji vzhod in Afrika najbolj v porastu.[24][25][26][27]
  • Šolski in izobraževalni sistemi se bodo prilagodili potrebam novo nastajajočih poklicev. Univerze delijo svoje primere dobrih praks in ustvarjajo iniciative za podjetništvo v turizmu. Evolucija spodbuja delavce v izobraževanje in bolj specifična, sofisticirana dela.[28][29]
  • Turizem 4.0 potrebuje načrt in model, podoben Industriji 4.0.[30][31]

Učinek turizma 4.0[uredi | uredi kodo]

  1. Razvoj naprednih tehnologij
  2. Storitve in poslovni modeli
  3. Transport
  4. Digitalna identiteta
  5. Izobraževanje
  6. Novi poklici, zaposljivost, nezaposljivost
  7. Povezovanje podjetij
  8. Uporabniška izkušnja

Reference[uredi | uredi kodo]

  1. ^ "What is tourism 4.0". Tourism 4.0. Pridobljeno dne April 17, 2018. 
  2. ^ 2,0 2,1 2,2 Digital Transformation Initiative: Aviation, Travel and Tourism Industry (Poročilo). World economic forum. Januar 2017. http://reports.weforum.org/digital-transformation/wp-content/blogs.dir/94/mp/files/pages/files/wef-dti-aviation-travel-and-tourism-white-paper.pdf. 
  3. ^ Haiyan Song; Han Liu. "Predicting Tourist Demand Using Big Data". V Xiang; Fesenmaier. Analytics in Smart Tourism Design. Springer International Publishing. str. 13–29. 
  4. ^ World Economic Forum. "Security in Travel". World Economic Forum. Pridobljeno dne 15.2.2018. 
  5. ^ Muraine, Roch (10. 10. 2017). "Transportation 4.0: Providing Door-to-Door Travel in a Multimodal Transportation System". AviationPros. Airlines. Pridobljeno dne 15. 2. 2018. 
  6. ^ "Turismo 4.0: La Trasformazione Digitale" [Tourism 4.0: Digital Transformation]. Ultimavoce (italijanščina). 3.8.2017. Pridobljeno dne 16. 2. 2018. 
  7. ^ The Known Traveller: Unlocking the potential of digital identity for secure and seamless travel (Poročilo). World Economic Forum. Januar 2018. http://www3.weforum.org/docs/WEF_The_Known_Traveller_Digital_Identity_Concept.pdf. 
  8. ^ Soriano, Jeff (5.11.2013). "Are You On the Road To Travel 4.0?". Oracle blog. Pridobljeno dne 15.2.2018. 
  9. ^ Milano, Roberta (26. 7. 2017). "Turismo 4.0: come sfruttare i Big Data per una nuova esperienza di viaggio" [Tourism 4.0: how to take advantage of Big Data for a new travel experience]. Agenda Digitale (italijanščina). Pridobljeno dne 15. 2. 2018. 
  10. ^ Staff writer(s) (16.10.2017). "How big data improves tourism". Techfest vietnam. Bismart blog. Pridobljeno dne 15.2.2018. 
  11. ^ Kraus, Nils (18.9.2018). "The big data revolution in tourism". Tourism-review. Pridobljeno dne 15.2.2018. 
  12. ^ Paine, James (31. 10. 2017). "How Big Data is Disrupting the Travel Industry". Inc. Pridobljeno dne 15. 2. 2018. 
  13. ^ "Artificial Intelligence and Its Impact on the Global Travel Industry" (PDF). 10.3.2017. Pridobljeno dne 16.2.2018. 
  14. ^ Javed, Aisha (8.5.2017). "How Artificial Intelligence is impacting the Tourism Sector?". Xorlogics. Pridobljeno dne 15.2.2018. 
  15. ^ Michel, Emmanuelle (22.1.2018). "AI, virtual reality make inroads in tourism sector". The Jakarta Post. Pridobljeno dne 15.2.2018. 
  16. ^ Peterson, Tom (13.10.2017). "Artificial Intelligence in Travel and Tourism". Webcredible. Pridobljeno dne 15.2.2018. 
  17. ^ Meza, Robert (30.10.2017). "Transforming the future of the travel experience, one mobile at a time". tnooz. Pridobljeno dne 16.2.2018. 
  18. ^ Drescher, Cynthia (10.11.2017). "Sky's the limit: The future of in-flight entertainment". CNN travel. Pridobljeno dne 16.2.2018. 
  19. ^ Basu, Madha (19.10.2016). "Inside Singapore's plans for predictive tourism". Govinsider. Pridobljeno dne 16.2.2018. 
  20. ^ Newman, Daniel (2.1.2018). "Top 6 Digital Transformation Trends in Hospitality and Tourism". Forbes. Pridobljeno dne 16.2.2018. 
  21. ^ Harrison, Virginia (11.8.2017). "Why millennials are the next tourism frontier". BBC news. Pridobljeno dne 16.2.2018. 
  22. ^ May, Kevin (15.3.2017). "Travel and the fourth industrial revolution". tnooz. Pridobljeno dne 16.2.2018. 
  23. ^ Staff writer(s) (25.10.2017). "Eight Travel Predictions for 2018, as revealed by Booking.com". Booking.com/blog. Pridobljeno dne 16.2.2018. 
  24. ^ Misrahi, Tiffany (6.4.2017). "Which are the most tourist-friendly countries?". World Economic Forum. Pridobljeno dne 16.2.2018. 
  25. ^ Misrahi, Tiffany (27.9.2016). "What will travel look like in 2030?". World Economic Forum. Pridobljeno dne 16.2.2018. 
  26. ^ Majendie, Adam (11.2.2018). "Chinese Tourists Are Taking Over the Earth, One Selfie at a Time". bloomberg. Pridobljeno dne 16.2.2018. 
  27. ^ "10 travel trends for 2018". Intrepid travel. Pridobljeno dne 16.2.2018. 
  28. ^ Guerreiro, Sérgio (Januar 2017). "Tourism 4.0: Fostering Entrepreneurship and Innovation in Portugal" (PDF). World Tourism Organization (UNWTO). Pridobljeno dne 16.2.2018. 
  29. ^ Theparat, Chatrudee; Arunmas, Phusadee (5.2.2018). "Thailand 4.0: Rise of the machines?". bangkokpost. Pridobljeno dne 16.2.2018. 
  30. ^ Bergami, Max (2.10.2016). "Turismo 4.0, opportunità da non perdere" [Tourism 4.0, opportunities not to be missed]. ilsole24ore (italijanščina). Pridobljeno dne 16.2.2018. 
  31. ^ Sigliano, Kevin (29.9.2017). "Digital Transformation Strategies in Tourism". ie.edu. Pridobljeno dne 16.2.2018. 

Zunanje povezave[uredi | uredi kodo]