Zaposlitev na spletnih socialnih omrežjih

Iz Wikipedije, proste enciklopedije
Jump to navigation Jump to search

Zaposlitev na spletnih socialnih omrežjih oz. zaposlitev na področju upravljanja s socialnimi omrežji je novodobna zaposlitev, ki jo je vzpodbudil vzpon socialnih omrežjih v zadnjem desetletju. Porast oglaševanja prek spletnih socialnih omrežij je vplival na potrebo podjetij po tem, da oblikujejo novo delovno mesto za posameznika, čigar delovne naloge bodo obsegale delo na teh omrežjih, kjer se bo ukvarjal s podobo podjetja v spletu in upravljal profie podjetja na socialnih omrežjih. Tako kot imajo podjetja nekoga zaposlenega, da se ukvarja s prodajo, pa ima vse več podjetij danes zaposleno osebo na socialnih omrežjih. Za zaposlene na tem področju se uporabljajo številni izrazi, kot so: koordinator spletnih socialnih omrežij, urednik, upravljavec, guru ipd, skupno tem zaposlitvam pa je, da se ukvarjajo s prenašanjem vsebine znamke prek blogov, Facebook strani, Twitter objav in Instagram profilov. Delo zaposlenih na področju spletnih socialnih omrežij običajno vključuje tudi nadzor nad vsebinami, vključevanje in interakcijo s privrženci znamke ter miritev kritikov. [1]

Na LinkedIn se je, samo iz leta 2010 do 2013, število oglasov za zaposlitev na področju upravljanja spletnih socialnih omrežij povečalo za 1300%, kar kaže, da je ta zaposlitev v vzponu. Po podatkih iz raziskav, naj bi med zaposlenimi na delovnih mestih v povezavi s spletnimi socialnimi omrežji, bilo več žensk kot moških. V letu 2017 je tako npr. med 70% in 80% zaposlenih kot strokovnjakov za spletna socialna omrežja (uredniki, upravljavci spletnih strani, koordinatorji) bilo ženskega spola. Večinska prisotnost žensk na teh delovnih mestih naj bi odražala to, da ženske, vsaj v ZDA, v primerjavi z moškimi pogosteje uporabljajo spletna socialna omrežja. [1] Spletna socialna omrežja s poudarkom na vidni podobi, kot so Instagram, Pinterest in Tumblr spadajo med najboljše načine, kako doseči potrošnice, prav tako pa oglasi na Twitterju in Facebook-u, ki so namenjeni točno določeni skupini žensk. [1] Ker je žensk zaposlenih na področju poklicev povezanih z upravljanjem socialnih omrežij več kot moških,obstaja velika verjetnost za podcenjevanje te vrste dela znotraj visoko tehnološke industrije. Zaposlitev na spletnih socialnih omrežjih je tako precej manj cenjena in slabše plačana v primerjavi z zaposlitvijo pri podjetjih na drugih področjih znotraj visoko tehnološke industrije, npr. v Silicijevi dolini, kjer so v večini zaposleni moški.[1]

Opis dela na spletnih socialnih omrežjih[uredi | uredi kodo]

Delovne naloge se pogosto spreminjajo, saj je digitalna oblika komunikacije zelo nepredvidljiva. Urednik spletnih omrežij nekega podjetja je povedal, da njegovo delo obsega »od sestavljanja tweetov, do prenašanja dogajanja v živo s športnih prizorišč, prav tako uporabo drona za snemanje, kot tudi vodenje pogovorov prek spleta z bralci spletne strani, za katero dela«. Tako različne delovne naloge pomenijo tudi, da takšno delo zahteva številne spretnosti: urejanje videov, programiranje, znanje o oblikovanju podobe na spletu. [1] Cilj dela zaposlenega za upravljanje spletnih socialnih omrežij je, da se postopoma približa strankam in dosega vedno večjo odzivnost in vključevanje strank na objavljene vsebine, npr. vedno večje število klikov na spletno stran podjetja in vedno večji prihodki podjetja, s tem ko, premišljeno izkoristi vse možnosti oglaševanja, ki jih ponujajo spletna socialna omrežja. [2]

Strokovnjaki za socialna omrežja morajo dobro razumeti delovanje vsake oblike socialnega spletnega omrežja in vedeti, kako optimizirati vsebine na teh platformah, da bodo le-te dosegle odzivanje strank. Zaposleni se tako tudi vključuje v odgovarjanje na komentarje v imenu podjetja, ter na nevsiljiv način prodaja izdelke, preko nudenja podpore trenutnim in bodočim kupcem. [2]

Delovne naloge strokovnjaka za področje spletnih socialnih omrežij[uredi | uredi kodo]

- Izdelava in vpeljava strategije, ki jo bo podjetje izvajalo na spletnih socialnih omrežjih, po tem, ko je zaposleni naredil analizo konkurence, določil platforme, na katerih bi podjetje oglaševalo svojo znamko, ter identificiral, kdo so ciljne stranke podjetja, ki bodo sestavljale spletno občinstvo.

- Postavitev in upravljanje spletnih strani podjetij in profilov na izbranih platformah spletnih socialnih omrežij, z namenom povečanja pozornosti občinstva na spletu za ponudbo podjetja. Podjetja iščejo strokovnjake s področja družabnih omrežij, ki bodo s svojim delom na teh omrežjih pritegnili pozornost in komunicirali s ciljno skupino uporabnikov spleta.

- Tvorjenje, urejanje, objavljanje in deljenje dnevne vsebine na spletu, kot so zapisi, slike, videi in uporaba programskega jezika za izdelavo spletnih strani. Preko vseh teh vsebin se vzpostavlja odnos med podjetjem in strankami.

- Načrtovanje terminov objav določenih vsebin.

- Stalna skrb za izboljšave, z analizo podatkov o tem, kako objave vsebin delujejo v spletu (število klikov, odzivov, vključevanj) in upoštevanje zbranih informacij pri prilagajanju strategije oglaševanja.

- Sodelovanje z drugimi oddelki v podjetju, npr. s prodajo, odnosi s kupci, da se zagotavlja usklajenost dela in izboljševanje ugleda podjetja. [2]

Zakaj je ta zaposlitev zaželena?[uredi | uredi kodo]

Ker naj bi omogočala neodvisnost, izražanje ustvarjalnosti in dobro plačilo, kar daje visoko vrednost delu na spletnih socialnih omrežjih in prikrije manj zaželeno plat tega dela, kot so dolg delavnik, negotovi delovni pogoji in struktrurna hierarhija. Zaposlitev je priljubljena tudi, ker posameznike pritegne dejstvo, da je meja med delom in prostim časom zamegljena. Delovno okolje naj bi bilo zabavno, polno priložnosti in takšno, da se v njem zaposlen dobro počuti in ker gre za sproščeno delovno okolje, tudi ni nujno, da nosi uglajena službena oblačila. Prav tako se kot prednost takšne zaposlitve omenjajo vedno raznovrstne in zanimive delovne naloge. V Zahodnem svetu upravljavci profilov na spletnih socialnih omrežij pogosto odhajajo na službena potovanja in so deleženi raznih ugodnosti v trgovinah. [1]

Zahtevane spretnosti, sposobnosti in znanja[uredi | uredi kodo]

- Zelo dobre spretnosti urejanja slikovnega ter video materiala, sposobnost izpeljave predstavitev in dobre komunikacijske spretnosti.

- Znanje oblikovanja podobe na spletu in znanje o tem, kako oblikovati spletno stran, da bodo vsebine obiskovalca pritegnile in prepričale do te mere, da postane stranka (CRO- postopek) in poznavanje optimizacije spletnih strani.

- Znanje o oglaševanju na spletu.

- Pozitiven odnos, osredotočenost na stranke in pozornost na podrobnosti, skupaj z večopravilnostjo in dobrimi organizacijskimi spretnostmi. [2]

- seznanjenost s spremembami na področju digitalnih medijev, poznavanje trendov, konkurence in novo nastajajočih tehnologij. [1]

- Dobre jezikovne spretnosti in spretnost ustvarjanja kratkih in jedrnatih sporočil.

Pri spletnih socialnih omrežjih je ključno ustvarjanje sporočil, ki se jih na spletu z lahkoto "deli". Sporočilo na spletnih socialnih omrežjih mora navdušiti spletno občinstvo, ker pa je dolžina sporočila omejena, to zahteva posebne spretnosti. Pisanje na spletnih socialnih omrežjih naj bi vključevalo naslednje značilnosti: podajanje sporočila, ki bralce prepriča v nakup izdelka/storitve, ki ga/jo podjetje ponuja, pisanje na kar se da pristen način, ter oblikovanje zapisa na način, ki bo pri občinstvu vzbudil največ odzivov (npr. namesto dejstva o izdelku, spletnemu občinstvu napišejo vprašanje). [3]

- Znanje o obdelavi podatkov

Delodajalci želijo vedeti, kako se to, kar so vložili v ustvarjanje spletnih strani, odraža v tem, koliko se spletno občinstvo odziva na te platforme, število obiskov spletne strani in kako ozaveščen je splet o njihovi znamki in izdelkih. Zaposleni, ki je odgovoren za upravljanje profilov podjetja na spletnih socialnih omrežjih naj bi dobro poznal Google Analytics, Facebook Insights in Twitter Analytics. To so [Social media analytics |brezplačna orodja]], ki omogočajo vpogled v to, kako objave na spletu delujejo in kakšen doseg imajo: koliko ljudi se je na objavo odzvalo, število obiskov spletne strani in koliko ljudi je objavo videlo. Ta orodja ponudijo vpogled tudi v demografske podatke ljudi, ki se odzivajo na objave. Pridobljene podatke pa mora zaposleni znati uporabiti pri prilagajanju strategije oglaševanja. [3]

- Hitrost in odzivnost

Spletna socialna omrežja delujejo z visoko hitrostjo, prav tako pa mora strokovnjak na področju socialnih omrežij biti v koraku s časom. Socialna omrežja so mediji, preko katerih se stranke hitro obvešča o pomembnih informacijah glede izdelkov. Pomembno je, da zaposleni spremlja odzive spletnega občinstva na objave in še pomembneje, da se na odzive odzove (npr. na pritožbe, pohvale) in odgovorja strankam na njihove komentarje. [3]

- Fleksibilnost

Pojav mobilne tehnologije zahteva, da so zaposleni na voljo ves čas. V nekaterih oglasih za zaposlitev, je izraženo, da je zaželeno, da zaposleni delo vedno opravi kot da gre za najbolj nujno situacijo, ter da so socialna omrežja služba, ki terja delo 24 ur na dan, vse dni v tednu. Podjetja pogosto v oglasih za zaposlitev omenjajo, da želijo kandidate, ki bodo na voljo tudi ob večerih, vikendih oz. kadarkoli, ter da se je zaposleni pripravljen hitro odzvati na pozive iz službe, ko gre za nujne situacije in pomembne dogodke. Podjetjem, ki iščejo zaposlenega na področju socialnih omrežij, pa je pomembna tudi fleksibilnost glede vsebin dela. Kandidat za to delovno mesto, bi moral biti sposoben večopravilnosti, tudi v smislu, da ima spretnosti preklapljanja med različnimi delovnimi nalogami in odgovornostmi, kot tudi upravljanja s profili na različnih platformah in to prilagajati potrebam podjetja. [1]

Posebnosti pri izbiri kadra za upravljanje socialnih omrežij[uredi | uredi kodo]

Pri iskanju kandidatov za delovno mesto, kjer bi zaposleni upravljal s socialnimi omrežji, si delodajalci želijo osebo, ki je družabna, ima veliko poznanstev, hitro sklepa prijateljstva in dobro nadzoruje svoja čustva. Nekateri delodajalci od kandidatov zahtevajo, da priložijo dokaz o spretnosti s socialnimi omrežji, npr. Buzzfeed v oglasu za zaposlitev kandidate naproša, da priložijo povezave do svojih profilov na socialnih omrežjih, in sicer Twitter, Tumblr, Facebook, Pinterest, ali pa oseben blog. Pomembno je predvsem število sledilcev na socialnih omrežjih, ker je to za podjetja kvantitativna mera spretnosti prepričljivosti posameznika, več sledilcev kot kandidat ima, bolj prepričljiv pri uporabi spletnih socialnih omrežij naj bi bil. Idealen kandidat namreč že ima oblikovano svoje občinstvo na spletu. To so lahko bralci bloga, ki ga kandidat za zaposlitev piše ali pa Twitter račun z veliko sledilci. Zaposlovalcem ti podatki o osebnem profilu kandidata služijo kot dokaz, da lahko ta posameznik gradi stike, krepi podporo znamki in strateško usmerja pozornost svojega občinstva na spletu. V oglasih za zaposlitev na socialnih omrežjih je pogosto omenjeno, da naj bi primeren kandidat za zaposlitev bil dobro seznanjen z vsebino storitev podjetja in da tako hkrati ustvarjalec znamke kot tudi njen privrženec. [1]

Delo na družbenih omrežjih vključuje vnašanje elementa čustev v delo, kar pomeni, da zaposleni v tem poklicu sočustvuje, gradi odnose in se vključuje v tako imenovano čustveno delo oz. Emotional labor. Zaposleni mora torej znati upravljati s čustvi in jih nadzorovati, ter prenesti morebitne negativne odzive uporabnikov interneta kot so, žaljivke, grožnje in ostale negativne odzive ljudi na njegovo delo na spletu.[1]

Od zaposlenega na socialnih omrežjih se tudi pričakuje, da je samouk. Zaposleni naj bi skrbel, da se seznanja z novimi trendi, usvaja aktualne veščine in pridobiva ostala potrebna znanja.[1] Delo zaposlenega, ki upravlja s socialnimi omrežji je vsestransko in izoblikuje zaposlene v delavce, ki so vedno na voljo in jim menjavanje delovnih nalog in obveznosti ne predstavlja težav, poleg tega pa v svoje delo vnašajo čustva, »online in off«, tako na spletu kot pri komuniciranju v živo. [1]

Notranje povezave[uredi | uredi kodo]

Spletno družbeno omrežje

Marketing

Zunanje povezave[uredi | uredi kodo]

Oglasi za zaposlitev na spletnih socialnih omrežjih

Glej tudi[uredi | uredi kodo]

Marketing na spletnih socialnih omrežij

Podoba na spletu

Doseg objav na spletnih socialnih omrežjih

Sklici[uredi | uredi kodo]

  1. 1,00 1,01 1,02 1,03 1,04 1,05 1,06 1,07 1,08 1,09 1,10 1,11 Duffy, B. E. in Schwartz, B. (2018). Digital “women’s work?”: Job recruitment ads and the feminization of social media employment. New Media & Society, 20(8), 2972-2989. doi: 10.1177/1461444817738237
  2. 2,0 2,1 2,2 2,3 Workable (2018). Social Media Specialist job description. Sneto z naslova: [1]
  3. 3,0 3,1 3,2 Honeysett, A. (b.d). Want to Work in Social Media? Develop These 3 Not-So-Obvious Skills. Sneto z naslova: [2]